В соответствии с Директивой (ЕС) 2023/2673 и действующими в вашей стране правилами защиты прав потребителей, у вас есть 14 дней с момента получения заказа для его отмены без объяснения причин и без штрафных санкций.
Как это использовать
Пожалуйста, заполните форму ниже. После регистрации вашего запроса вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Возврат средств будет обработан в установленные законом сроки, применимые к вашей покупке.
Ситуации, в которых право на отказ от договора не применяется.
Директива ЕС 2011/83/ЕС перечисляет несколько категорий товаров и услуг, на которые не распространяется 14-дневное право на отказ от покупки. В следующих разделах перечислены случаи, которые могут применяться или не применяться к данному магазину. Удалите все товары, которые вы не продаете.
Цифровой контент загружается с явного согласия клиента.
При покупке цифрового контента (загружаемых файлов, потокового видео, онлайн-курсов с немедленным доступом, лицензий на программное обеспечение и т. д.) и явном запросе на немедленную доставку, подтверждающем потерю права на отказ от покупки, 14-дневный срок для отказа от покупки больше не применяется (статья 16, пункт m, Директивы 2011/83/ЕС). Явное согласие получается в момент завершения покупки.
Услуги, предоставляемые в период отмены заказа по запросу клиента, начинаются в его распоряжении.
Если вы запросите начало оказания услуги до истечения 14-дневного срока отказа, вы все равно сможете отказаться от услуги, но вам придется оплатить нам пропорциональную часть уже выполненной работы (статья 14, пункт 4, подпункт (а) Директивы 2011/83/ЕС). Ваш прямой запрос будет учтен при оформлении заказа.
Персонализированные, скоропортящиеся, вакуумно упакованные или герметично запечатанные товары.
Право на отказ от покупки исключается из числа товаров, изготовленных по вашим спецификациям или явно персонализированных, товаров, которые могут быстро испортиться или истечь срок годности (скоропортящиеся товары), товаров, запечатанных по соображениям гигиены или защиты здоровья и распечатанных после доставки, а также запечатанных аудио-, видео- или программных записей, распечатанных после доставки — ст. 16, буквы a), c), d), e) ei), Директивы 2011/83/ЕС.
Проживание, аренда жилья, питание или временный отдых.
Право на отказ от договора не распространяется на услуги, привязанные к конкретной дате или периоду предоставления, такие как размещение, не предназначенное для постоянного проживания (отели, дома для отдыха), аренда транспортных средств, перевозка грузов, услуги общественного питания и развлекательные услуги, например, билеты на мероприятия (статья 16, пункт 1, Директивы 2011/83/ЕС).
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Milano Cosmetics
Paseo de la Castellana 77
28046 Madrid
M
Испания
Email: info@milanocosmetics.it
Phone: 635 39 51 43
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
______________________________________________________________
Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.