Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come stabilito dalla Direttiva (UE) 2023/2673 e dalle normative a tutela dei consumatori applicabili nel tuo paese.
Come esercitarlo
Si prega di compilare il modulo sottostante. Riceverete un’e-mail di conferma automatica non appena la vostra richiesta sarà stata registrata. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al vostro acquisto.
Situazioni in cui non si applica il diritto di recesso
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso entro 14 giorni. Le sezioni seguenti elencano i casi che potrebbero applicarsi o meno a questo negozio. Rimuovi quelli che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il consenso esplicito del cliente.
Quando si acquistano contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e si richiede espressamente la consegna immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non è più applicabile (articolo 16, lettera m, della Direttiva 2011/83/UE). Il consenso esplicito viene acquisito al momento del perfezionamento dell’acquisto.
Servizi avviati durante il periodo di recesso su richiesta del cliente.
Se richiedi che iniziamo a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere dal contratto, ma dovrai corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto (articolo 14, paragrafo 4, lettera a) della direttiva 2011/83/UE). La tua richiesta esplicita verrà registrata al momento del pagamento.
Articoli personalizzati, deperibili, confezionati sottovuoto o sigillati ermeticamente.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli fabbricati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati, i prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (beni deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute che sono stati aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate che sono state aperte dopo la consegna — art. 16, lettere a), c), d), e) ei), della direttiva 2011/83/UE.
Alloggio, affitto, ristorazione o attività ricreative temporanee
Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo di prestazione specifici, come ad esempio gli alloggi non destinati alla residenza abituale (hotel, case vacanza), il noleggio di veicoli, il trasporto di merci, i servizi di ristorazione e i servizi per il tempo libero, come i biglietti per eventi (art. 16, paragrafo 1, della direttiva 2011/83/UE).
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Milano Cosmetics
Paseo de la Castellana 77
28046 Madrid
M
Spagna
Email: info@milanocosmetics.it
Phone: 635 39 51 43
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
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Ordered on / received on:
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Name of consumer(s):
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Address of consumer(s):
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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
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Date:
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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.