CONDITIONS DE VENTE

Droit de rétractation:
Conformément à la loi, l'utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de port, étant précisé que l'utilisateur doit impérativement contacter le service client. A défaut de cette communication préalable, le retour ne pourra être traité.
Toutefois, pour effectuer le retour, il faudra que le produit soit livré avec son emballage en parfait état, que le produit et ses accessoires soient en parfait état, ainsi que le produit soit emballé de manière à ce qu'il ne puisse pas se détériorer pendant le transport, en supposant d'éventuels dommages pendant le transport. Milano Cosmetics n'acceptera pas le retour du produit s'il présente des signes évidents d'utilisation. Le produit retourné doit être accompagné d'une photocopie du bon de livraison.

Après réception de la marchandise dans notre entrepôt, et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué par le client. Les frais d'expédition ne seront en aucun cas remboursés.
Les frais de traitement du retour sont à la charge de l'utilisateur avant le retour.

Produits défectueux ou livraisons incorrectes:
En cas de retour du produit pour défaut de conformité (produits défectueux ou erreur d'expédition), l'utilisateur aura le droit d'opter soit pour le remboursement du montant financier payé, soit pour le remplacement du produit par un autre aux caractéristiques identiques. Dans ces cas, Milano Cosmetics prendra en charge les frais d'envoi ou de retour du produit.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner, à condition de contacter le service d'assistance à la clientèle dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande, en indiquant le motif du retour et en joignant une photocopie du bon de livraison. Sans cette communication préalable, le retour ne pourra pas être traité.

Cependant,
- En cas de retour pour cause d'erreur de livraison, le produit doit être livré avec son emballage en parfait état, le produit et ses accessoires doivent être en parfait état et le produit doit être emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport, ce dernier étant responsable de tout dommage pendant le transport. Milano Cosmetics n'acceptera pas le retour du produit lorsque celui-ci présente des signes évidents d'utilisation.
- En cas de produit défectueux, l'utilisateur s'efforcera de faire parvenir le produit dans le meilleur état possible.
Le remboursement du montant sera effectué de la manière dont l'utilisateur a payé l'achat à l'origine et à condition que les exigences susmentionnées soient respectées.

5. La sécurité.

Le site web utilise des techniques de sécurité informatique acceptées par l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/le client accepte que le fournisseur obtienne des données à des fins d'authentification des contrôles d'accès. Tous les processus contractuels ou les processus impliquant la saisie de données à caractère personnel sont toujours transmis via un protocole de communication sécurisé, de sorte qu'aucun tiers n'ait accès aux informations transmises par voie électronique.

6. Âge d'achat.

L'âge minimum pour acheter sur www.milanocosmetics.it est de 18 ans.