1. Срок доставки

Срок доставки продукции Milano Cosmetics составляет от 2 до 3 дней, доставка осуществляется только по Испании, за исключением Сеуты, Мелильи, Канарских и Балеарских островов.

2. Способы оплаты

Оплата может быть произведена с помощью кредитной или дебетовой карты через платежную систему REDSYS и TPV Bankia.

3. Доставка, политика доставки и расходы

Доставка осуществляется курьерской службой. Стоимость доставки включает налог на добавленную стоимость (НДС) во всех случаях, но не включает другие налоги, сборы, пошлины или дополнительные платежи.

Стоимость доставки: 

— Испания — полуостров: 3,99 €

— Италия: 10 €

— Другие страны Европы: 20 €

Под доставкой понимается передача товаров по указанному клиентом адресу во время оформления заказа. Milano Cosmetics не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные курьерскими службами.

4. Гарантия и претензии

Все предлагаемые товары являются оригинальными марками, с фабричной гарантией и в целом свободны от дефектов.

Право на отказ: В соответствии с законодательством пользователь имеет право отказаться от товара в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товаров без необходимости объяснения причин и без штрафов, за исключением расходов на доставку. Обязательным условием является предварительное обращение в службу поддержки клиентов. Если такая коммуникация не будет осуществлена, возврат товара невозможен.

Тем не менее, для осуществления возврата необходимо, чтобы товар был в своем оригинальном упаковке, в идеальном состоянии, все аксессуары должны быть в хорошем состоянии, а товар должен быть упакован так, чтобы избежать повреждений в процессе транспортировки. Milano Cosmetics не примет возврат товара, если на нем имеются видимые следы использования. Возвращаемый товар должен сопровождаться копией товарного чека.

После получения товара на складе и проверки его состояния мы произведем возврат средств, используя тот же метод оплаты, который использовал клиент. Расходы на доставку не подлежат возврату в любом случае. Расходы на обработку возврата оплачивает пользователь до возврата товара.

Дефектные товары или неправильная доставка: В случае возврата товара по причине несоответствия (дефектные товары или неправильная доставка) пользователь имеет право выбрать возврат оплаченной суммы или замену товара на аналогичный. В таких случаях Milano Cosmetics берет на себя расходы на доставку или возврат товара.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента доставки, при этом обязательно связаться с отделом обслуживания клиентов в течение 48 часов с момента получения заказа, указав причину возврата и прикрепив копию товарного чека. Без предварительной коммуникации возврат не будет обработан.

Однако:

• В случае возврата по причине неправильной доставки товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке в идеальном состоянии, товар и его аксессуары должны быть в хорошем состоянии, а упаковка должна быть выполнена так, чтобы избежать повреждений при транспортировке. За любые повреждения во время транспортировки отвечает курьерская служба. Milano Cosmetics не примет возврат товара, если на нем имеются видимые следы использования.

• В случае дефектного товара, пользователь должен позаботиться о том, чтобы товар был возвращен в наилучших возможных условиях.

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым пользователь оплатил покупку, при условии соблюдения вышеуказанных требований.

5. Безопасность

Сайт использует общепринятые методы компьютерной безопасности, такие как фаерволы, системы контроля доступа и криптографические механизмы, с целью предотвращения несанкционированного доступа к данным. Для достижения этих целей пользователь/клиент соглашается с тем, что поставщик услуг может получать данные для соответствующей аутентификации контрольных процедур доступа. Все процессы оформления заказа или ввода личных данных всегда передаются с использованием защищенного протокола передачи данных, таким образом, что третьи лица не смогут получить доступ к передаваемой информации.

6. Возраст для покупки

Минимальный возраст для совершения покупок на сайте www.milanocosmetics.it составляет 18 лет.